Hoe trek jij jonge hoveniers aan?

Steeds meer jong talent geeft aan te willen ondernemen. Forbes Magazine toonde laatst in een van hun onderzoeken aan dat twee op de drie millennials het liefst eigen baas wil zijn. Het is een mooi gegeven dat zoveel nieuwkomers op de arbeidsmarkt de drive hebben om voor zichzelf te beginnen. Dit zorgt alleen wel voor een grote uitdaging bij bestaande bedrijven: hoe trek je jong talent nog aan?

In bijna elke sector zijn momenteel de medewerkers aan zet, zij hebben het voor het kiezen. Van de zorg tot aan de hoveniersbranche, er is veel vraag naar talent. Dit is niet de enige uitdaging. Ook het behouden van talent wordt steeds lastiger. Gemiddeld genomen blijven millennials niet langer dan twee jaar bij dezelfde werkgever, terwijl nieuwe medewerkers pas na een jaar volledig zelfstandig kunnen werken en de onderneming ook echt volop profijt heeft van hun kracht.

Wat mij betreft zit het antwoord in deze uitdagingen in ondernemerscultuur. Werken via het oude hiërarchische systeem – hoe klein de onderneming ook – is niet meer van deze tijd. Veel ondernemingen worden nog geleid door een baas die bepaalt wat er moet gebeuren, taken verdeelt en toeziet op hoe de werkzaamheden worden verricht. Talent slikt het niet meer dat zij te horen krijgen wat er moet gebeuren

en op welke manier ze altijd maar moeten gehoorzamen. Waarom? Omdat juist deze manier van werken haaks staat op ondernemerschap. Zij willen zelf de mogelijkheid hebben om te bepalen hoe zij de werkzaamheden uitvoeren en hier een bepaalde mate van vrijheid in ervaren.

Betrek jouw team bij het bedrijf

Een oplossing die hieraan bijdraagt is om zo snel mogelijk iedereen in het bedrijf meer te betrekken bij de planvorming: wat gaan we doen? Peil een ieders mening: hoe kunnen we dit het beste doen? Wie wil welke klussen oppakken? Zorg dat iedereen ergens aan bijdraagt en leuk vindt om te doen. Stel aan je medewerkers constant de vraag: wat wil je nog graag leren, waar wil je in groeien? Motivatie komt grotendeels door het maken van progressie en niet door het zijn van een domme kracht.

Tot slot, als ondernemer: laat aan je medewerkers eens zien wat er allemaal komt kijken bij ondernemen. Jong talent verkijkt zich namelijk op alle werklast, ondernemen is geen ‘walk in the park’. Dat weet jij als geen ander dus maak dit inzichtelijk. Als jij vervolgens een ondernemend klimaat creëert kan talent bij jouw in de zaak ondernemen. Zo hebben ze het gevoel dat ze eigen baas zijn, maar werken ze alsnog voor jou!

Arjen Banach spreekt tijdens GardenExperience 2018 en verzorgt een workshop in de middag.

Misschien vind je dit ook interessant

Tijden veranderen.

De hoveniersbranche kampt met een schreeuwend personeelstekort. Ons kantoor wordt dagelijks ingeschakeld voor het maken en promoten van personeelsadvertenties. Toch, in tijden van personeelsschaarste, mogen hoveniers zich wel gelukkig prijzen met nieuw personeel: veel blijven plakken vanuit een BBL-traject of het zijn overstappers. Werknemers uit een andere branche die kiezen voor het hoveniersvak. Ook stappen er veel over van het ene naar het andere hoveniersbedrijf.

Betrek jouw team bij de keuzes die jij maakt.

Na het mondeling afstemmen van de samenwerking volgt het papierwerk. Er moet een arbeidsovereenkomst komen, de werknemer moet worden aangemeld bij de salarisadministrateur, verzuimverzekering en ga zo maar door. De arbeidsovereenkomst lijkt slechts een formaliteit: toch is er een variabele die voor veel ondernemers een struikelblok vormt: ‘Wat kost dat?’

‘Wat kost dat?’ wordt mij ook veel gevraagd. Een eenvoudige vraag met helaas geen eenvoudig antwoord. Enkele jaren geleden was het niet moeilijk: een BBL student wordt (conform cao) ingeschaald in functiegroep I met de bijbehorende aanlooptrede. Blijft een hovenier na zijn studie ‘plakken’ dan volgde er een inschaling die verderging in functiegroep I of functiegroep II. In de praktijk was het salaris nog weleens een ondergeschoven kindje.

Tijden veranderen. Door de personeelsschaarste is de werknemer alert. Hoe zit het nu met het salaris, groei en mogelijkheden? Vooropgesteld: het gaat niet alleen om geld. Mijn advies? Kijk naar het totaalplaatje. Wat wil je zelf als ondernemer? Hoe zie je jouw bedrijf over vijf tot tien jaar? Denk aan bedrijfsgrootte maar kijk ook naar de werkzaamheden: grote tuinen, kleine tuinen, meer onderhoud of meer aanleg? Pas als je je eigen plaatje duidelijk hebt, kun je met een duidelijk verhaal komen voor je personeel.

Er is meer dan geld. Duidelijke keuzes creëren een stip op de horizon waar je samen met je werknemers naartoe gaat werken. Betrek jouw team bij de keuzes die jij maakt, zo ontstaat er betrokkenheid en motivatie. Blijf ook in gesprek met je medewerkers, houd ze op de hoogte van de ontwikkelingen en (nieuwe) doelen.

Wat wil je zelf als ondernemer? Hoe zie je jouw bedrijf over vijf tot tien jaar?

Naast de functie en het geld wordt er ook creativiteit van de ondernemer gevraagd. In dit blad lees je over hoveniers die af en toe gaan windsurfen op werkdagen. Hoe zij dit doen? Door keuzes te maken en verder te kijken dan alleen maar geld. Door af en toe de ontspanning op te zoeken krijg je ook meer plezier in je werk. Dit geldt voor jou, maar ook voor jouw personeel.

Jarno Beugeling is bedrijfsadviseur bij TuinKeur.

Misschien vind je dit ook interessant

Het begint simpel bij de klant: kom altijd je afspraken na. Als je dat doet, heb je al een goede voorsprong.

Als er genoeg wind staat gaan de broers Alex en Paul Engels het water op. Windsurfen. Eén pakt de bedrijfsbus, de ander rijdt de bus met surfspullen: na een paar uur gaan ze ’s middags weer hard aan het werk. Alex: ’Wij zijn onze eigen baas en maken keuzes dat ons werk positief beïnvloedt.’ Door duidelijke afspraken te maken met klanten, geeft hen dit de ruimte om af en toe de adrenalinekick van het windsurfen op te zoeken. Alex vervolgt: ’Het begint simpel bij de klant: kom altijd je afspraken na. Als je dat doet, heb je al een goede voorsprong. Ook komen wij onze offerte altijd persoonlijk aan tafel bij de klant overleggen.’ Paul vult aan: ‘Plezier in je werk is het belangrijkst. Dit straalt positief af op de kwaliteit van het werk dat je levert. Een klant ziet dit, vindt het prettig en beveelt je graag aan bij anderen. Mond-tot-mond reclame levert zo altijd nieuw werk op.’

Een goede hovenier moet ook een goede ondernemer zijn.

Alex en Paul zijn al achttien jaar hovenier en werken vanaf 2016 samen onder de naam Hovenier Engels werkzaam in de regio Hoeksche Waard. Ze houden elkaar voortdurend scherp en blijven daardoor actief ontwikkelen. ’Een goede hovenier moet ook een goede ondernemer zijn,’ zegt Alex. Paul valt bij: ‘Het hoveniersvak kun je leren, maar niemand leert je hoe je moet ondernemen. Dat doen wij niet alleen, onder andere TuinKeur heeft ons goed geholpen.’ Een ondernemende hovenier maakt keuzes. Wat willen wij wel en wat willen wij niet? Het is ook belangrijk om verder te kijken dan de korte termijn: het is altijd de uitdaging van een ondernemer om toekomstgericht te denken.’

‘Ik hoef niet per se de eerste te zijn, maar wil wel altijd voor nummer twee eindigen’, zegt Alex lachend. Hij vervolgt: ‘Laat je kwaliteiten zien als hovenier. Hovenieren is een vak, werk waar we trots op mogen en moeten zijn. Laat je kwaliteit zien. Wij willen met Hovenier Engels ook een bedrijf zijn dat de marktbelangen dient, om samen het hoveniersvak naar een hoger plan te tillen.’

Hoe kun je je als hovenier onderscheiden?

1. Kom je afspraken altijd na en presenteer de offerte op een toegankelijke wijze aan de klant.
2. Sta voor je vak. Wil een klant veel bestrating in de tuin? Laat jouw liefde voor groen zien en overtuig de klant waarom een tuin met meer beplanting mooier, beter en onderhoudsvriendelijker is.
3. Zorg voor een goede jaarplanning en geef je vaste klanten altijd voorrang. Zij hebben bijgedragen aan waar je nu staat.

Misschien vind je dit ook interessant

Ruud Snijders is directeur van Innogreen. Sinds 2007 ontwikkelen ze duurzame producten voor de groene sector, met oog op een milieuvriendelijke aanpak en winst voor het milieu. ‘Probleem met een gazon? Bel eens met Innogreen!’ zegt Ruud. In oktober verhuist Innogreen naar een groter pand, om het groeiende aantal klanten beter op te vangen en zo in de toekomst klanten beter van dienst te zijn. Hoe gaat Innogreen om met communicatie en zijn klanten?

Kennis en advies gaan samen met het product
Ruud: ‘Dankzij onze technische kennis in huis, kunnen wij hoveniers niet alleen helpen met producten, maar ook met advies dat bij het product hoort. Is er een probleem met groei of een ziekte? De hovenier belt ons, of appt een fotootje, en wij komen met een oplossing. Ik vind het zelf heel belangrijk om bij het verkochte product begeleiding te bieden. Onze klanten zitten door het hele land, ook in België en Duitsland, ieder met een andere soort grond. Daar hoort gepast advies bij.’

Elke situatie is anders
Ruud: ’Rechtstreeks contact staat bij ons bovenaan. Wij leveren maatwerk bij klanten. Wil de klant dat wij regelmatig even langskomen? Dan doen we dat. Heeft een andere klant de voorkeur voor bellen of appen? Geen probleem, als we iedereen maar zo goed mogelijk kunnen helpen.’

Problemen worden direct opgelost
Ruud: ’Natuurlijk is er wel eens een ontevreden klant. Ik vind dat je altijd ieder probleem, klein of groot, serieus moet oppakken. Meestal ga ik zelf langs om het probleem uit de wereld te helpen. Het feit dat wij nog steeds groeien dankzij natuurlijke aanwas, geeft aan dat men tevreden is over onze producten en dienstverlening.’

Het is een praktijkvak
Ruud: ’Het hoveniersvak is nog steeds een praktijkvak. Er zijn veel verschillende grondsoorten, geen situatie is hetzelfde. Dit kun je niet oplossen met computermodellen.
Je hebt een adviseur met kennis nodig die de cijfers op de juiste manier kan lezen. Je moet zelf de grond gezien hebben en de situatie kennen. Pas dan kun je een goed advies geven.’

Samen zijn we verantwoordelijk
Ruud besluit: ’Ik doe dit werk omdat ik groen geweldig vind, we hebben zo’n prachtig vak! Dit geldt ook voor hoveniers. Hoe mooi is het om een tuin te realiseren? Over vijf jaar kijk je nog steeds met trots naar die tuin. Als groene sector zijn we met elkaar verantwoordelijk. Samen zorgen we ervoor dat we Nederland nóg groener maken!

Innogreen is sponsor van GardenExperience 2018.

Drie tips aan hoveniers:

1: ’Koester de kennis die jij hebt en jouw bedrijf heeft. Waar nodig, vergroot die kennis. Een toekomstbestendig hovenier is een hovenier die zijn kennis bij blijft spijkeren.’

2: ’Motiveer je medewerkers. Een van de grootste uitdagingen wordt het vinden van personeel in ons vakgebied. De kwaliteit van het onderwijs neemt af, er komen minder leerlingen en het niveau daalt. Investeer in je personeel.’

3: ’Het begint bij de hovenier. Jij bent voor de klant het eerste aanspreekpunt. Enthousiasmeer mensen voor groen. Willen ze een tegeltuin? Geef goede voorlichting en overtuig ze waarom een groene tuin beter én mooier is.’

Misschien vind je dit ook interessant

Er zijn mensen die denken dat je met bloemen moet praten om ze beter te laten groeien. Het kan nooit een hovenier zijn die dit heeft bedacht. Tenminste niet de hoveniers die altijd onze tuin doen. Die praten niet zo veel. Je wil ook niet dat een hovenier meer aan het praten is dan aan het werk, maar af en toe iets meer communicatie is wel handig. Misschien komt het omdat het voornamelijk mannen zijn. Mannen praten iets minder dan vrouwen. Vrouwen zijn er ook beter in. Met heel veel woorden en dan ook nog eens in de goede volgorde.

Toch, iets betere communicatie voor hoveniers is geen overbodige luxe. Het begint al bij de offerteaanvraag. Een tijdje terug nog (drie maanden geleden) hebben we bij drie hoveniers gevraagd wat het moet kosten om de veertien meter buxusplanten in onze voortuin te vervangen en er iets nieuws neer te zetten. Er vielen gelijk al twee af omdat we daar nooit meer iets van vernomen hebben. Wat raar is omdat ze wel allebei bijna een uur met ons aan tafel hebben gezeten. Dus niet alleen wij maar ook zij hebben een uur geïnvesteerd.

De derde liet vier weken later, na vele malen nabellen en e-mailen van mijn vrouw, iets van zich horen. O ja, mijn vrouw handelt dit soort zaken altijd af want ze is niet alleen beter in communiceren, ze is ook beter in geld uitgeven. Of ja: beter? Ze heeft er meer ervaring in.

Een reactie krijgen van een hovenier is tegenwoordig al een uitdaging.

De hovenier wilde weten hoeveel meter het ook alweer was, hij was het blaadje kwijt waar hij alles op had gekrabbeld. Vervolgens duurde het nog anderhalve week voordat we iets via de mail kregen toegestuurd. Dat iets noemde hij een offerte. Ik noemde het een mailtje met een prijs met verder geen enkele omschrijving van welke activiteit dan ook.
Wat krijg ik voor die prijs? Wat doe je ervoor? Wanneer? Hoe? Om deze informatie boven tafel en op papier te krijgen zijn we (mijn vrouw) vervolgens nog enkele weken bezig geweest. Ons doel was inmiddels geen nieuwe voortuin meer maar met alleen maar een goede offerte zouden we al heel blij mee zijn. Dan zetten we die wel in de voortuin.

Beste hoveniers, praten met bloemen hoeft niet. Maar af en toe een klant knuffelen mag best. En als je dat te eng vindt, probeer het dan eerst eens met een boom.

Jacob Spoelstra is columnist en stand-up comedian. Hij is dagvoorzitter op GardenExperience 2018.

Misschien vind je dit ook interessant

3 tips voor meer winst

Heb je een lekkere omzet gedraaid vorig jaar? Gefeliciteerd! Maar hoe zit het met de winst?

• Beter opletten

Uit onze benchmark blijkt dat 70 procent van de hoveniers hun urenregistratie (en dus facturatie)
kan verbeteren. Kijk bijvoorbeeld of je ook voorbereidende gesprekken en kosten doorberekent.

70 procent van de hoveniers kan beter factureren.

• Prijs is niet alles

Laatst vertelde een hovenier mij dat een architect hem een mooi project gunde. Waarom? De architect antwoordde: ‘Jij was de enige die bij beide afspraken op tijd aanwezig was en je kwam je afspraken na. Dat geeft vertrouwen voor de samenwerking!’ Kwaliteit, aandacht en vertrouwen betalen zich terug.

Vertrouwen betaalt zich terug.

• Focus op meer winst

Slimmer werken is beter dan harder werken. Het totaal aantal uren van een project (inclusief service en garantie) komt vaak niet overeen met de uren die in rekening worden gebracht. Het niet durven vragen van een reëele vergoeding voor je werk komt in de praktijk te vaak voor.

Slimmer werken is beter dan harder werken.

Jelle Westra is directeur van TuinKeur en geeft tijdens GardenExperience 2018 een workshop over meer winst voor hoveniers.

Coaching

Ondernemen kun je niet alleen. Ik help hoveniers om in deze topdrukte nog scherper te werken. Waar moet je op letten bij het schrijven en in rekening brengen van uren? Hoe krijg je betere klanten die meer opleveren?

Tim Kok van Hoveniersbedrijf Tim Kok over de coaching van TuinKeur
‘Jelle Westra heeft mij geholpen om beter te ondernemen als hovenier. Hij laat mij in de spiegel kijken, op een nuchtere en eerlijke manier, met praktische adviezen. Sinds de coaching van Jelle is er meer rust in het bedrijf. Het is altijd goed om iemand met een frisse blik naar jouw ondernemen te laten kijken!’

Misschien vind je dit ook interessant