Workshop: De kritische klant
Meer en meer hoveniers hebben te maken met een kritische klant en ervaren dit als lastig. Hoe gaan we om met feedback? Enerzijds denk je gelijk te hebben, anderzijds wil je voorkomen je klant te verliezen. Ervaring leert dat de gemoederen soms hoog op kunnen lopen. Het zijn situaties waar menig ondernemer zich, in meer of mindere mate, in herkent.
Reden te meer om een workshop te organiseren waar bovenstaande problematiek wordt besproken. En belangrijker nog: hoe er mee om te gaan!
- Inleiding: Lieuwe Westra. Praktische praktijkvoorbeelden van communicatie bij klachten.
- De workshop ‘De Kritische klant.’ wordt verzorgd door GZ psycholoog Sytske Spoelstra.
Tijdens de workshops is voldoende tijd voor vragen en discussie. De workshop worden in de winterperiode op diverse locaties in het land gehouden. Kijk in de agenda voor de locaties en data (wordt regelmatig bijgewerkt). De avonden vangen aan om 19:00 en zullen tot ongeveer 22:00 duren.
De workshopavond is gratis te bezoeken maar let op: er is slechts plaats voor 30 personen. Meld u daarom tijdig aan om teleurstelling te voorkomen.
Loactie en tijden
- Venhorstplant
Julianaweg 37a, 7078 AR Megchelen - Datum: 29 januari 2017
- Tijd: 19.00 uur – 22.00 uur
- Deelname: GRATIS
Venhorstplant
De workshop van Hovenier Academy zal plaatsvinden op locatie van Venhorstplant. Venhorstplant bestaat uit een kwekerij, een afhaalcentrum/groothandel voor de professionele groenverbruiker en een plantencentrum voor de particuliere klant en uit een boomkwekerij. Op de kwekerij worden zowel planten in de vollegrond als in container geteeld. Op het afhaalcentrum en het plantencentrum is jaarrond een zeer uitgebreid assortiment tuinplanten te vinden.
Het zal tijdens de workshop niet gaan over de groothandel. Wij maken dankbaar gebruik van de locatie. Vanzelfsprekend zullen wij ontvangen worden door de medewerkers van Venhorstplant. Dus mocht u vragen hebben over de groothandel dan kunt u deze stellen. Meer informatie: www.venhorstplant.nl
