10 stappen-plan social media: deel 3e

De Amerikaanse social media-onderzoeksgoeroe Mark Smith signaleert dat de meeste ondernemers geen ‘social media intelligentie’ hebben. In tien stappen legt hij uit hoe jij daarover kan beschikken. Deel 3.

Smith onthulde zijn 10-stappenplan tijdens een presentatie bij Microstrategy 2012, een congres waar marktleiders in de cloudindustrie samenkomen. Het stappenplan moet erin voorzien dat je onderneming het maximale resultaat uit het bestaan van social media kan halen. De eerste stap: definieer wat ‘social media intelligence’ is. De tweede stap: leg je eigen ‘social media intelligentie’ onder de loep.

De derde stap die Smith voorlegt, gaat om time management: ondernemers zouden minder tijd moeten kwijt raken aan data-analyse. Dit concludeert hij op basis van onderzoek door zijn bedrijf Ventana Research. Ruim één op de twee ondernemers in de VS blijkt namelijk veel uren te besteden aan de onderzoeksopzet, waarin data nog gereed gemaakt en op kwaliteit gecontroleerd moet worden. Slechts 47 procent van het tijdsvebruik bestaat uit het daadwerkelijk analyseren van de uitkomsten en het maken van conclusies en toekomstscenario’s.

When dealing with analytics, in which part of the process do you spend most of your time?

Google TV in augustus naar Nederland

Google TV, in Amerika al geruime tijd beschikbaar op set-top-boxen van Logitech en blurayspelers van Sony, maakt na de zomer eindelijk de oversteek naar Europa. Sony voert dan enkele Google TV-producten in zijn assortiment in.

Op de CES eerder dit jaar toonde Sony twee nieuwe Google TV-producten, een netwerkmediaspeler (NSZ-GS7) en een blurayspeler (NSZ-GP9). Deze producten zouden nog voor de zomer in de verkoop gaan. Inmiddels heeft Sony gemeld dat beide spelers komen in augustus op de markt komen voor € 200 (NSZ-GS7) en € 300 (NSZ-GP9).

Aantal tabletgebruikers stijgt tot ruim 2,8 miljoen

In een half jaar 1 miljoen tabletgebruikers erbij

In de eerste helft van 2012 is het aantal tabletgebruikers gestegen tot ruim 2,8 miljoen Nederlanders. Dit betekent dat inmiddels 23% van alle personen die wel eens internetten een tablet tot hun beschikking heeft. In december 2011 waren dit nog 1,7 miljoen personen (14%). Per half jaar komen er op dit moment meer dan 1 miljoen gebruikers bij.

Dit blijkt uit de resultaten van het onderzoek Trends in Digitale Media van Intomart GfK die vandaag bekend worden gemaakt. Dit onderzoek verschaft inzicht in het gebruik van smartphones en tablets en het mediagebruik op deze apparaten.

Meestal wordt de tablet thuis gebruikt; 96% geeft een locatie binnenshuis op als een plek waar de tablet het meest wordt gebruikt, 29% noemt ook een locatie buitenshuis. De gebruiksfrequentie van de tablet neemt toe en 73% gebruikt de tablet één of meer keer per dag.

De meeste tabletgebruikers hebben een iPad van Apple. Ten opzichte van de andere merken downloaden de iPad gebruikers twee keer zoveel apps als de gebruikers van andere merken. De meest gedownloade media-app op de tablet is Youtube (48%).

Het aantal bezitters van de smartphone stijgt ook, maar minder explosief dan de tablets: van 5,4 miljoen smartphone-bezitters in december 2011 tot 6 miljoen smartphone-bezitters in juni 2012. Ook voor smartphones geldt dat de Apple gebruiker meer apps downloadt, zelfs drie keer zoveel, dan de gebruikers van andere merken: de iPhone heeft gemiddeld 40 apps, op andere smartphones treffen we gemiddeld 13 apps aan. Wat betreft de meest gedownloade media-app op de smartphone wordt YouTube van de eerste plek verdrongen door NU.

Inmiddels heeft 75% van de internetters één of meerdere accounts bij een social network. Facebook en Twitter kennen de meeste bezoeken en posts.

De digitale kijker, luisteraar en lezer
Het lezen van dagbladen en tijdschriften gebeurt steeds vaker digitaal. Inmiddels leest 24% de krant wel eens op de smartphone (18% in 2011) en 15% wel eens op de tablet (4% in 2011). In de ochtend wordt het nieuws gevolgd via de gedrukte krant. In de loop van de dag volgt men het nieuws via de websites en de apps op de smartphone en de tablet. TV kijken en radio luisteren gebeurt in toenemende mate op de tablet.

Thuiswinkel.org: ‘Webwinkel geen kip met gouden eieren’

Een op de vijf webwinkels die aspirant-lid worden van Thuiswinkel.org, is een jaar later uit de lucht. Een kwart van alle shops staakt de activiteiten binnen twee jaar. ‘Een webwinkel is niet langer de kip met het gouden ei’, constateert directeur Wijnand Jongen van de branchevereniging.

Waar tegenwoordig 25 procent van de aspirant-leden er binnen twee jaar mee ophoudt, was dat drie jaar geleden nog maar 10 procent. Thuiswinkel.org (circa 1.600 leden) spreekt van een trendbreuk. ‘Deze ontwikkeling is zo opvallend dat we er ook niet meer omheen kunnen’, aldus Jongen. ‘Als we onze eigen cijfers doortrekken naar de totale markt, kan het niet anders zijn dan dat nog veel meer kleine webwinkels het moeilijk hebben.’

10 stappen-plan social media: deel 2

De Amerikaanse social media-onderzoeksgoeroe Mark Smith signaleert dat de meeste ondernemers geen ‘social media intelligentie’ hebben. In tien stappen legt hij uit hoe jij daarover kan beschikken. Deel 2.

Smith onthulde zijn 10-stappenplan tijdens een presentatie bij Microstrategy 2012, een congres waar marktleiders in de cloudindustrie samen komen. Het stappenplan moet erin voorzien dat je onderneming het maximale resultaat uit het bestaan van social media kan halen. De eerste stap was simpel: definieer wat ‘social media intelligence’ is.

Spreek klant op oergevoel aan

Je hoeft echt niets aan het toeval over te laten. Helemaal niet als het om reclame gaat. Neurowetenschappers weten precies hoe je klanten kunt verleiden om voor jouw merk te kiezen. Hoe werkt neuromarketing?

Wie iets koopt, denkt misschien van zichzelf te weten waarom hij dat deed, maar niets is minder waar. Het onderbewuste had allang bepaald dat hij dit ging kopen. Hij wist het alleen zelf nog niet. In feite wordt het overgrote deel van onze dagelijkse beslissingen door ons onderbewuste genomen. Teleurstellend is dat wel. “Inderdaad, we denken maar wat graag dat we als zelfbewuste consument autonome keuzes maken”, zegt Martin de Munnik die gespecialiseerd is in neuromarketing. “Maar ons gedrag is in hoge mate voorspelbaar en ook beïnvloedbaar. Daarom lopen we bijvoorbeeld ineens allemaal in Uggs of in spijkerbroeken met gaten.”