door Jelle Westra | 12 jan 2015 | Gastbloggers, ondernemerschap
1. De tussencontrole
Een persoonlijke relatie met de klant bouw je op door het aantal contactmomenten zo groot mogelijk te laten zijn. Dit moeten wel functionele momenten zijn voor een hovenier. Zomaar een kopje koffie gaan drinken bij de klant is natuurlijk niet de bedoeling. Heb je een tuin opgeleverd? Dan zit het werk er nog niet op. Hoe is de nazorg? Weet een klant hoe vaak ze de planten in hun tuin moeten besproeien? Het is zonde als de tuin verpietert omdat klanten niet weten hoe ze moeten tuinieren. Dit is dus een uitstekend extra contactmoment. Een ‘tussencontrole’. Deze controle kan prima tussen het gewone werk door gepland worden en mag in werkkleding. Zo ervaart de klant een extra moment professionaliteit en kwaliteit van jou als hovenier en geef je zo je collega’s het nakijken.
2. De inboetcontrole
Deze controle klinkt zwaarder dan het is. Het is een controle met goede bedoelingen en boordevol kansen! Je kunt een inboetcontrole ook de eindoplevering noemen. Dit is niet minder dan een positieve einde van een goede samenwerking met de klant. De eindoplevering of inboetcontrole is een belangrijk onderdeel voor het opbouwen van een langdurige klantrelatie.
3. Een gratis voorjaars- of najaarsbeurt
Je kunt de inboetcontrole ook vervangen door een gratis voorjaars- of najaarsbeurt. Een professionele hovenier maakt na een jaar weer een afspraak met zijn klant. Een afspraak om samen met de klant kritisch te kijken naar de werkzaamheden die je hebt gedaan. Bijzondere aandacht gaat uit naar de beplanting. Als bedrijf geef je natuurlijk een jaar garantie op alles, ook op de beplanting. Deze afspraak leent zich goed om die gratis voorjaars- of najaarsbeurt uit te voeren.
Waarom zou ik dit doen?
Omdat dit in het belang is van je bedrijf! Deze contactmomenten zijn waardevolle momenten om te bouwen aan een positieve en langdurige relatie met klanten. De klant wordt nog eens ‘geknuffeld’. Want hoe komen de meeste bedrijven aan hun klanten? Door mond-tot-mond-reclame! En een tevreden klant deelt zijn ervaringen met u als hovenier, met zijn vrienden en relaties. Zo werk je aan ‘klanten voor het leven.’
Reageren? Dat kan via LinkedIN op de TuinKeur groep.
Jelle Westra
Directeur Stichting TuinKeur
www.tuinkeur.nl
door redactie | 16 dec 2014 | Gastbloggers
De donkere dagen voor de kerst
De maand december brengt ons bij de vraag of 2014 wellicht een witte kerst zal gaan worden. Men spreekt van een witte kerst, zodra er in de Bilt op beide kerstdagen minimaal 1 cm gesloten sneeuwdek aanwezig is. Vanaf 1906 is dit slechts 7 keer voorgekomen. In 2009 was er voor het laatst een officiële witte kerst. Kerst staat voor; gezelligheid, geborgenheid, geloof en warmte. Direct na het Sinterklaasfeest ziet men de eerste kerstverlichting weer aan gevels en bomen pronken. Vervolgens gaan we op zoek naar die ene ultieme kerstboom voor in huis. Er zijn diverse soorten kerstbomen in de handel, maar de naaldvaste kerstbomen genieten duidelijke voorkeur. De traditionele Picea sparren, zoals Fijnspar en Servische spar zijn het meest voorkomend, maar rijzen vaak behoorlijk. De Abies sparren. zoals Nordman en Kaukasische zilverspar bezitten schubben en zijn daardoor nagenoeg ‘naaldvast’. De houdbaarheid van een kerstboom s wordt vergroot als men een kerstboom met een vaste kluit aankoopt en geleidelijk laat klimatiseren in de woning. Ook af en toe een scheut water bevordert de vitaliteit van de kerstboom.
Het tuinonderhoud bestaat in december uit het gebruikelijke onderhoud aan gereedschappen en machines en het verrichten van snoeiwerkzaamheden aan bomen en heesters. Langs provinciale wegen worden op diverse locaties bomen – onderhoud uitgevoerd. Naast het waarborgen van noodzakelijke doorrijhoogte worden zieke en broze takken tevens verwijderd. Leibomen, zoals linde, plataan en peer zijn ook gebaat bij snoei. Naast het leiden van horizontale takken is het van belang dat alle verticaal groeiende twijgen worden terug geknipt. Controleer gelijk de rekbaarheid van het aanwezige bindbuis.
Sneeuw: Beplanting waar sneeuw langdurig is op blijven liggen zullen gaan doorhangen en ontstaan er veranderingen in de sapstroom. Dit heeft tot gevolg dat de structuur in de takken zodanig wordt verstoord, dat het terugveren in een de normale habitus onmogelijk is geworden. Bij sneeuwvak is het ook onverstandig om gazon te betreden, want gras vertoont bruinverkleuringen, zodra het wordt belopen. Verwijder sneeuw van een vijver gedeeltelijk om lichtinval in het water te behouden. Het is daarom beter om na een flinke sneeuwbui zo snel mogelijk het overtollige sneeuw van de beplanting af te schudden en zo de schade te beperken.
Hagen: Hagen zijn er in diverse soorten en maten. Er zijn zowel bladhoudende als bladverliezende soorten. Veelal wordt er gekozen voor een coniferenhaag of een beukenhaag, maar er zijn een veelal aan alternatieven.Als u voor een bladhoudende haag wilt gaan is een beukenhaag geen goede keus. In de winterperiode houden beuken in eerste instantie gedeeltelijk bladeren, maar zullen na verloop van tijd alle bladeren verliezen. Hagen die tegenwoordig veelal aangeplant worden, vanwege zijn groenblijvende karakter zijn Photinia ‘Red Robin‘ – Glansmispel, Prunus lusitanica‘Angustifolia- Portugese laurier en Buxus ‘Rotundifolia’- grofbladige palmboompje.
Tuinaanplant: Deze maand kan er prima aangeplant worden, mits de vorst niet al te extreem is. Bij het planten van een boom is het van belang dat het plantgat voldoende ruim is. Wortels banen zich makkelijker een weg in de bodem. Voorkom in ieder geval dat de boom op een oerbank gezet word. (dit is een storende laag in de grond die ondoordringbaar is voor wortels en water ) De boom zal in de zomer geen hangwater op kunnen nemen,en in het najaar ontstaat er verzuring. Heesters hebben er minder last van, want ze groeien ondieper in de grond. Breek een oerbank ten alle tijde door en bok een nieuwbouwkavel os machinaal doorspitten een pré. Uiteraard zijn het in eerste instantie meerkosten, maar uiteindelijk zal aanplant in een later stadium veel profijt van ondervinden.
Overige: Nestkastjes ophangen, vogels bijvoeren, plaats een beluchtingpompje in een vijver dakgoten van bladeren ontdoen, voorkom dat strooizout op beplanting of op het gazon terecht komt. Fruitbomen snoeien, met uitzondering van steenvruchten Verwijder tevens verschrompelde vruchten om moniliarot te voorkomen.
Robert Eekelder
E- mail: info@roberteekelder.nl
door redactie | 24 nov 2014 | Gastbloggers
Waarom zou men een tuin in de winter klaar maken, terwijl de flora en fauna in een wintermodus verkeert ? Veel bomen en heesters worden bij voorkeur in de winter gesnoeid, maar vaste planten daar in tegen juist niet. In principe kunnen we vanaf de herfst tot aan het voorjaar vaste planten met rust laten. Beplanting, het bodemleven en andere vegetaties overwinteren beter als afgestorven plantenresten gehandhaafd blijven. Afgestorvene vaste planten zijn ook in de wintermaanden van toegevoegde waarde. Ook al is de bloei niet meer uitbundig, men kan blijven genieten tot aan de laatst waarneembare bloem. Veel soorten vormen decoratieve zaden en vruchten. Prachtig om te zien en een voedselbron voor vogels.
In november is het weer bloembollen – poottijd. Perkgoed is inmiddels uitgebloeid. Op de kale plekken kunnen nu voorjaarsbollen gepoot worden, zoals narcis, krokus, blauwe druif en sneeuwklok. Ter overbrugging van de bollen – bloeiperiode kunnen violen of winterheide geplant worden . Voor de vorstperiode aanbreekt dienen knol- en bolgewassen uit de grond gehaald te zijn. Dat geldt voor bijvoorbeeld Canna, dahlia en gladiool. Bij voorkeur koel, droog opbergen en uiteraard op een vorstvrije plaats overwinteren.
Bladeren: Afgevallen bladeren zijn vaak hinderlijk in de tuin, maar het is een perfect, beschermende deken tegen de vorst. Harken dus minimaliseren tot aan het voorjaar, met uitzondering op verhardingen en gazons. Op het gazon ontstaan er gele verkleuringen, doordat bladeren het zonlicht ontnemen.. Op verhardingen veroorzaken bladeren gladheid. Eikenbladeren verteren moeizaam en worden bij voorkeur verwijderd en afgevoerd.
Gazon: In de herfst kan het gazon voor de laatste keer gemaaid worden. De temperatuur gaat omlaag, waardoor de groei van het gras stagneert. Maai het gras niet te kort en vang het maaisel en aanwezige bladeren op. Dit voorkomt vervilting van de toplaag. Knip alle gazonranden nog eenmaal. Bemesten is niet noodzakelijk, bekalken wel. Voordat kalk rendement oplevert zijn er 6 maanden verstreken. Nu strooien betekent in april het eerste rendement.
Snoeien: Zolang het niet vriest is de winter een prima periode om te snoeien. De takken van bomen en heesters zijn nu duidelijker zichtbaar. Veelal bestaat de snoei uit het wegnemen van schurende takken en verjongssnoei. Onder verjongingssnoei wordt het wegnemen van enkele overjarige takken verstaan. Berk, kastanje, esdoorn, walnoot en druif dienen in de wintermaanden gesnoeid te worden. In het voorjaar komt de sapstroom al vroeg op gang en zullen er bloedingverschijnselen ontstaan.. Het zg. ‘huilen‘ . Overige soorten kunnen ook in het voorjaar gesnoeid worden.
Vijver: Bladeren zijn funest voor de waterkwaliteit van een vijver. Bladeren zakken naar de bodem en gaan rotten. Span bij voorkeur een net over de vijver . Verwijder afgestorven waterplanten uit het water. Als het straks echt gaat vriezen is het verstandig om een wak open te houden. Gebruik hiervoor een onderwaterpompje. De pomp bij waterornamenten bij voorkeur er uit halen. Sluit buitenkranen ook af en laat de leidingen leeg lopen.
Robert Eekelder
E – mail: info@roberteekelder.nl
door redactie | 24 nov 2014 | Gastbloggers
Onlangs schreef ik een artikel over hoe het algoritme van Facebook de vulling van je Facebook tijdlijn bepaald. Hier waren we net een beetje aan gewend en nu heeft Facebook zijn algoritmes weer veranderd.
Het was zo dat de eerste berichten op je tijdlijn met name bestonden uit berichten en reacties van je vrienden en pagina’s waar je de meeste interactie mee hebt. Op deze manier bleef je verbonden met de belangrijkste partijen om je heen. Hierdoor kon het zo zijn dat je een paar dagen later een bericht kreeg te zien die door een belangrijk persoon om je heen was geplaatst. Alleen een paar dagen geleden is in de online termen eigenlijk al oud. De reden voor Facebook om dit aan te passen!
Nu gaat het om actualiteit!
Het gaat niet langer om de ‘likes & comments’. Het meest belangrijke is nu dat het gaat om recente aandacht. Krijgt een bericht geen actuele aandacht dan zal het verdwijnen. We zullen zien dat we ook hier trending topics gaan krijgen van onderwerpen die actueel zijn. Momenteel wordt dit al uitgerold in Engelstalige profielen (tests geven een groei van de betrokkenheid aan van 6%).
Oppassen?!?
Is dit nu allemaal heel spectaculair? Wat moet je hier als hovenier nu mee? Facebook zal zijn algoritmen blijven veranderen om een hogere betrokkenheid te krijgen. U als ondernemer zal moeten zorgen voor voldoende interessante en relevante content voor je publiek, zodat je voldoende interactie krijgt. Maar daar ben je toch al volop mee bezig?
Strategie en planning
Belangrijk is dat je de gekozen strategie volgt. Maak een planning voor je berichten, zorg voor een doorgaande lijn in je updates, zorg voor een wisselend aanbod in de informatievoorziening. En heel belangrijk, wat helaas vaak vergeten wordt, REAGEER !!! Het doel is om interactie aan te gaan met je klanten, praat dan ook terug via Facebook.
Ondersteuning?
Wij ondersteunen veel groene ondernemers bij hun Facebook strategie. Neem eens contact op om de mogelijkheden te bespreken: 0528-331678
Theo Clevering
Online Marketing specialist in de groene sector.
www.tuinkeur.nl
door redactie | 19 nov 2014 | Gastbloggers
Een veel gestelde vraag: heeft het zin om meerdere domeinnamen te claimen en deze door te sturen naar mijn website?
Een vraag die ons vaak gesteld wordt. Het idee daarbij is dat je dan meer bezoekers zou krijgen op je website. Een domein die rechtstreeks wordt doorgestuurd naar je website heeft geen waarde voor Google en zal niet meer bezoekers trekken. Google kent het domeinnaam namelijk niet.
Beter: 1 domeinnaam claimen en alle (online) marketing focus op die naam gooien.
Wat je zou kunnen doen is om met de extra domeinnaam een content website te bouwen. Maar dan wel goede content. Content over een specifiek onderwerp. Bijvoorbeeld over tuinaanleg algemeen. Deze content website zou je vervolgens als doorvoer kanaal kunnen gebruiken om je eigen website te bereiken. Let wel: duplicated (oftewel dubbele) content wordt door Google niet opgenomen. Dus de informatievoorziening zal echt anders moeten zijn.
Beter is om dit niet te doen. Het leidt alleen maar af en je hebt online geen duidelijke focus meer.
Focus in eerste instantie alleen op je eigen website!
Ondersteuning nodig bij uw online aanpak?
We horen het graag: 0528-331678.
Theo Clevering
Online Marketing specialist in de groene sector.
www.tuinkeur.nl
door redactie | 5 nov 2014 | Gastbloggers
Vraag: verschillende berichten die ik plaats op Facebook komen niet door bij de klant. Of komen wel door, maar dan soms veel later. Hoe kan dit?
Antwoord:
De zogenoemde tijdlijn is de pagina waarop foto’s, statusupdates en andere posts van Facebook vrienden, groepen en bedrijven worden getoond. Dit is de plaatst waar Facebook gebruikers over het algemeen de meeste tijd doorbrengen. In het begin was dit een chronologisch overzicht van alle berichten/ updates. Facebook publiceert niet alle berichten op de tijdlijn, omdat het dan onmogelijk is voor de gebruikers om alle berichten te bekijken. Facebook bepaalt dus wat de gebruiker te zien krijgt.
Elke update krijgt een score. Deze score bepaald hoe hoog de update op de tijdlijn van de lezer komt te staan. Deze score wordt bepaald door het aantal likes, reacties, het aantal keren dat het bericht is gedeeld (shares) en door de onderlinge relatie. Daarbij wordt gekeken naar de relatie met degen die het heeft gepost, maar ook naar het aantal reacties op het bericht door vrienden (bekende personen) en hoe vaak de gebruiker al eens heeft gereageerd op degene die publiceert. Kortom veel variabelen die bepalen wat getoond wordt.
Deze methodiek, algoritme, wordt aangepast door Facebook om zo veel mogelijk relevante informatie te tonen voor de gebruiker. Zo is een toevoeging hierop dat niet alleen de nieuwste berichten bovenaan komen, maar ook oudere berichten, welke nog niet gelezen zijn, waarvan Facebook vindt dat deze interessant zijn voor de gebruiker. Dit wordt weer bepaald door de laatste 50 interacties van de gebruiker (likes, shares, posts etc. etc.).
Kortom een te groot aanbod van nieuws op de tijdlijn, wordt door Facebook op alle mogelijke manieren gereguleerd op basis van interesse van de gebruiker. Doel van Facebook dat er zoveel mogelijk relevante informatie wordt getoond op de tijdlijn.
Ondersteuning nodig bij uw online aanpak?
We horen het graag: 0528-331678.
Theo Clevering
Online Marketing specialist in de groene sector.
www.tuinkeur.nl
