Hovenier Helpt

Hovenier Helpt

Hovenier Helpt staat in het teken van het ondersteunen van hulpbehoevende mensen met hun tuin.

Tijdens de actieweek van 24 t/m 29 september steken in het hele land hoveniers hun handen kosteloos uit de mouwen. Hovenier Helpt heeft een tweeledig doel. Enerzijds wil de organisatie hulpbehoevenden een hart onder de riem steken. Projecten kunnen door een ieder worden ingediend. Anderzijds is doel van het initiatief om de groene branche dichter bij de consument te brengen. Er wordt in verschillende media aandacht besteed aan Hovenier Helpt.

Meedoen?

Alle hoveniers in Nederland kunnen meedoen met het initiatief. Begin september worden de projecten in overleg gekoppeld aan de deelnemende hoveniers. Meer informatie of aanmelden? Stuur een e-mail naar info@hovenierhelpt.nl. Voor deelnemende hoveniers zijn promotiemiddelen beschikbaar waardoor het initiatief in de eigen regio kan worden gepromoot. Hiermee kun jij jouw (regionale) betrokkenheid laten zien!

Ook voor leveranciers

Wil je bijdragen aan Hovenier Helpt? Wij kunnen jouw inzet en bijdrage zeer goed gebruiken om de tuinprojecten van Hovenier Helpt uit te voeren! De tegenprestatie is vermelding van jouw bedrijf in alle landelijke uitingen van Hovenier Helpt. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

cijfers

Hovenier Helpt heeft ruim 200 mensen geholpen. En dit is alweer het vierde jaar dat Hovenier Helpt plaatsvindt. Er zijn 216 projecten uitgevoerd en 356 hoveniersbedrijven werken samen om Nederland groener te maken en hun medemens te helpen.

ORANJE FONDS

Projecten met een verbindend karakter worden door Hovenier Helpt aangeboden aan het Oranje Fonds. Meer weten? Kijk op de website van Hovenier Helpt.

Misschien vind je dit ook interessant
Zeeuwen en Brabanders fanatiekste ‘lockdown tuiniers’

Zeeuwen en Brabanders fanatiekste ‘lockdown tuiniers’

Vanwege de lockdown hebben we de afgelopen maanden veel thuisgezeten. Tijdens deze periode hebben we massaal onze tuin opgeknapt. Een mooie aanleiding dus om de bestellingen die bij ons zijn gedaan eens wat nader te bekijken. Hieruit kwamen leuke en interessante...

Inzet maatschappelijk belang groenbranche

Inzet maatschappelijk belang groenbranche

Groen doen is goed doen. Dat is een boodschap die de groenbranche wil uitstralen. Een groene omgeving is gezond voor ieder mens. Het project Hovenier Helpt is voor hulpbehoevenden opgezet, maar heeft ook positieve gevolgen voor de groenbranche. Dat hoveniers zich...

Hoe ga je om met klanten? Drie keer Jos Burgers

Jos Burgers is een van de meest gevraagde managementsprekers in Nederland. Met humor houdt hij zijn publiek een spiegel voor. Jos Burgers spreekt vrijdag 14 september 2018 op GardenExperience, hét ondernemerscongres voor hoveniers.

1: ‘Wat je geeft, krijg je terug. Wie betere relaties wil, bijvoorbeeld met klanten, moet zich de kunst van het geven zien eigen te maken. Door te geven bouw je tegelijkertijd krediet op, waardoor klanten zich misschien wel begripvoller gaan opstellen en jouw fouten accepteren.’
2: ’Wie klanten gaat zien als échte mensen ontdekt dat het succes niet zit in het concrete werk dat je levert, maar in zaken als respect, aandacht en waardering voor de klant. En bovenal in écht helpen. Dat vraagt vooral om het denken van buiten naar binnen in plaats van andersom. De ultieme beloning daarvoor is niet alleen meer rendement, maar iets nog veel mooiers: de waardering van jouw klant.’
3: ’Met ‘gewoon’ tevreden klanten schiet je weinig op. Wat je wilt, zijn fans. Want fans bevelen je aan bij anderen, zijn trouw en minder prijsgevoelig, denken graag met je mee en hebben het beste met je voor. Om van klanten fans te maken, moet je hun verwachtingen overtreffen. Dat klinkt misschien simpel, maar dat is het allesbehalve. Omdat het vaak geen dagelijkse gewoonte is.’

Jos Burgers geeft ’s middags een workshop op GardenExperience over De wet van Snuf: ‘Wat je geeft, krijg je terug.’

Speciaal voor jou: Hovenierszaken Magazine

Deze week valt dit blad bij jou op de deurmat, vol met artikelen voor ondernemende hoveniers. Heb je het tijdschrift (nog) niet ontvangen? Stuur ons een bericht.

Deze editie: hoe ga je om met klanten en personeel?

Enkele onderwerpen zijn:

Hét ondernemerscongres voor hoveniers

Heb jij het blad gelezen en wil je meer? Kom op vrijdag 14 september naar GardenExperience: een dag waar ruim 300 hoveniers met sprekers en workshops gaan praten en nadenken over beter ondernemen als hovenier. Bestel hier je tickets.

Op de hoogte blijven van de ontwikkelingen in de hoveniersbranche? Schrijf je in voor de nieuwsbrief.

Bekijk het magazine in PDF.

Wat gaat er mis?

Jelle Westra constateert: zeven uitdagingen voor onze branche.

  1. Upgrade noodzakelijk?

Het hoveniersvak lijkt wel gedegradeerd tot werk voor jongelui die niet willen of kunnen leren. Onzin! Ouders pushen naar het volgen van hoger onderwijs, terwijl er een schreeuwend tekort ontstaat aan breed opgeleide vakmensen. Waarom heeft het hoveniersvak een imagoprobleem? We weten toch allemaal dat hovenieren meer is dan wat schoffelen in de tuin? Hoe vertellen we dit aan jongeren?

  1. Hovenieren is een taakstraf

‘Je kunt altijd nog hovenier worden.’ Een anekdote: een jongedame was hard en enthousiast aan het werk om met een mooi ontwerp een rotonde weer op orde te krijgen. Er kwam snoeien bij kijken, onkruid wieden, voor de juiste voeding zorgen, een volledige verzorging en een mooi visitekaartje voor de hovenier. Wat kreeg zij te horen? Een kennis belde haar moeder op en vroeg of ze misschien een taakstraf had. Met zulk onbegrip is het logisch dat je jongeren niet kunt motiveren voor het hoveniersvak.

  1. Weinig zekerheid

Jarenlang was een vaste aanstelling niet aan de orde in onze branche. Geen vaste aanstelling zegt ook iets over hoe je jouw personeel ziet. Waarom zou je als scholier kiezen voor een opleiding zonder zekerheid van vast werk en waardering?

  1. Scholen in problemen?

Opeenvolgende regeringen kwamen met mooie beloften, maar elke verandering komt neer op een achteruitgang van de kwaliteit binnen het onderwijs. Meegaan met de tijd betekent: grotere eenheden en sluiting van scholing. Het begon met de sluiting van Frederiksoord in 1994. Onlangs sloot de Helicon Groen-afdeling in Apeldoorn. Verwachten we nu dat jonge hoveniers in spe drie uur op en neer reizen van Apeldoorn naar Velp? Is dat vooruitgang?

  1. Leerlingen en leraren

Het aantal leerlingen op de groene vakscholen is drastisch gedaald. Dit was een geleidelijk proces. Waarom is er nu pas paniek? Er ontstaat een vicieuze cirkel waardoor de kwaliteit van het onderwijs afneemt: minder leerlingen leidt tot minder leraren, wat weer leidt tot minder onderwijs en dat leidt weer tot minder leerlingen. Wat is het langetermijnbeleid? Waar is onze visie?

  1. Versplintering

Waar is het gezamenlijke belang? Zoveel mensen, zoveel wensen. Iedere groep binnen het onderwijs heeft zijn eigen prioriteiten en belangen. Maar wie kijkt er nog naar het grotere plaatje? Het is kortetermijndenken, de belangengroepen zijn te druk met zichzelf en met elkaar: komt dit het groene onderwijs in zijn geheel ten goede? Vele kleintjes maken zo geen grote!

  1. De wereld verandert

Vandaag besteld, morgen in huis! De wereld binnen handbereik. We worden ongeduldiger, we willen alles: het liefst nu. De standaard die wij verwachten is hoog. Heel hoog. Heb je een lekke band? Op naar de fietsenmaker. Gaat de laptop kapot? Dan bestellen we gewoon een nieuwe. Koffie op kantoor? Minimaal een bonenmachine! Kan de hovenier, onze branche, voldoen aan deze nieuwe, hoge standaard?

Communiceer en voorkom klachten

Lieuwe Westra vertelt over het omgaan met klachten van klanten. En over hoe je je klanten tevreden houdt.

Wil jij beter ondernemen?

Speciaal voor ondernemende hoveniers organiseren wij GardenExperience 2018. Meld je aan en word beter! Gebruik kortingscode: 

hz-ge2018

Dankzij hoveniers kunnen we in heel Nederland genieten van al het groen in onze leefomgeving. Hoveniers hebben afgelopen jaren hun veelzijdigheid uitgebreid laten zien. Het bouwen van overkappingen, het leggen van bestrating, verzorgen van elektrische installaties in de tuin, het maken van een vijver en zelfs een zwembad: het is een hovenier niet snel te gek. En natuurlijk al het groen in de tuin: de aanleg van een mooi gazon of een tuin vol borders met beplanting in allerlei vormen, kleuren en verschillende hoogtes. Het specialisme en de kennis van hoveniers leidt tot de mooiste realisaties.

De lat ligt hoog, in eerste instantie bij de hovenier zelf. Een goede hovenier wil alleen het beste afleveren. Aan deze hoge standaard zijn klanten gewend geraakt: zij leggen de lat steeds hoger.

Helaas: waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Een enkele keer gaat er wat mis in de uitvoering. Niets menselijks is ons vreemd: een foutje of miscommunicatie. Je herstelt het of past het aan.

Hoe houd jij jouw klanten tevreden?

In deze tijd kan de consument zich uitgebreid informeren. De kans dat er een meningsverschil ontstaat bij een oplevering van de tuin is groter. Het sleutelwoord? Communicatie. Het is niet altijd even gemakkelijk om met een klant tot een goed gesprek te komen en samen een oplossing te bedenken.

In de afgelopen jaren heb ik bij TuinKeur klachten van consumenten opgevangen en opgelost voor aangesloten hoveniers. Wat veel voorkwam waren kleine zaken die door uitstel leidden tot grotere onvrede. Door gebrek aan communicatie of te lange wachttijd voor een oplossing, raakte de klant het vertrouwen in de hovenier soms kwijt.

Een goede hovenier wil alleen het beste afleveren.

Hoe houd je jouw klanten tevreden? Blijf in gesprek met elkaar, ook tijdens de werkzaamheden. Neem ze mee in het proces. Bevestig tussentijds gemaakte afspraken, bijvoorbeeld per e-mail, zodat er later geen onduidelijkheid ontstaat. Feedback van een klant kan juist gebruikt worden om het werk te verbeteren.

Voorkom klachten door open en eerlijke communicatie met de klant.

De meeste klachten voorkom je door open en eerlijke communicatie met de klant. Dit is niet altijd even makkelijk. Zie het als een leuke uitdaging om beter werk te leveren!

Steeds vaker schakelen ondernemers juristen in bij klachten met klanten. Wil je hier meer over weten? Volg dan de workshop ‘De valkuilen van het aannemen van werk’ van jurist Tim van Santen (DAS Rechtsbijstand) en van Lieuwe Westra.

De valkuilen van het aannemen van werk

Steeds vaker schakelen ondernemers juristen in bij klachten met klanten. Wil je hier meer over weten? Volg dan de workshop ‘De valkuilen van het aannemen van werk’ van jurist Tim van Santen (DAS Rechtsbijstand) en van Lieuwe Westra.

Hovenierscongres GardenExperience 2018 verbindt onderwijs met ondernemen

Zoals uit de eerder gehouden enquête blijkt, is er een tekort aan goed personeel. Waar blijft de nieuwe generatie hoveniers? TuinKeur wil onderwijs en ondernemers met elkaar verbinden. GardenExperience 2018 biedt studenten de mogelijkheid om kennis te maken met hoveniers en het vak.

Met TuinKeur toekomstproof

De toekomst van de hoveniersbranche ligt in handen van de jeugd. Er moeten nieuwe jongeren enthousiast gemaakt worden. TuinKeur brengt hoveniers in opleiding naar GardenExperience 2018 om hen in contact brengen met ondernemende hoveniers. Hoe ziet het hoveniersvak eruit in de praktijk?

Heel groen onderwijs uitgenodigd

Alle groene scholen in Nederland zijn uitgenodigd door TuinKeur voor GardenExperience 2018. Zo maken studenten kennis met ondernemende hoveniers, en andersom. Hoe kom je aan het werk als jonge hovenier in spé? Hoe kom je als hovenier in contact met hoveniers in opleiding? Hoe kom je aan goed personeel? Met sprekers en workshops is GardenExperience 2018 een dag waar hoveniers samenkomen om beter te worden in hun werk.

50 gratis studentenkaarten

TuinKeur vindt het belangrijk dat er verbinding tussen onderwijs en ondernemen plaatsvindt. Daarom zijn de eerste 50 kaarten gratis voor studenten.

Bestel hier een studententicket

Hoveniers kunnen zich hier registreren. Je mag ook een reactie sturen naar: info@gardenexperience.nl of bel met 0528-331678.