Koud mailverkeer of een warm gesprek?

door Jelle Westra | 14 jan 2014 | Gastbloggers

Onze e-mail inbox puilt uit. Er worden per dag gemiddels 294 miljard e-mails verzonden. En een e-mailtje is ook zo makkelijk. Even tikken en op verzenden klikken. Met slechts één druk op de knop kan eenvoudig een offerte worden verstuurd. Goedkoop en snel, dus gemakkelijk. Is het daarom dat zoveel hoveniers offertes via de e-mail sturen? Ook naar nieuwe klanten?

Is het misschien een tegenreactie op al die websites waar bezoekers simpel offertes kunnen aanvragen bij diverse bedrijven? Het verbaast me. Er zijn nog steeds teveel hoveniers die een offerte opmaken en alleen per e-mail verzenden naar een potentiële klant. En het excuus? ‘Ik heb het te druk, een offerte verzenden via de e-mail scheelt tijd!’

Maak persoonlijk contact met je klant. Een vakbekwaam hovenier is een hovenier die een offerte overtuigend en enthousiast uitlegt. Aan tafel. Mét de klant. Zo leg je de basis voor een langdurige relatie met de klant.

De kracht van een vakbekwame hovenier? De persoonlijke benadering. Vergeet e-mail, maak persoonlijk contact!

Reageren? Dat kan via LinkedIN op de TuinKeur groep.

Jelle Westra
Directeur Stichting TuinKeur
www.tuinkeur.nl

Ondernemers worstelen met sociale media – kies bewust

door redactie | 20 dec 2013 | Gastbloggers

Je zal maar hovenier zijn! Begonnen als ondernemer met een voorliefde en passie voor de tuin. Nu ben je dezelfde ondernemer, maar wordt er ineens veel meer van je verwacht! De markt wordt transparanter en ontwikkelingen volgen zich in een rap tempo op. Je moet kritisch kijken naar je offertes, bedrijfspresentatie wordt steeds belangrijker, focus op de uren en dan ook aanwezig zijn op social media.

Waarom moet je nou meedoen met social medai? Omdat iedereen het doet? Internet staat er vol mee waarom je als bedrijf aan social media zou moeten doen. Zomaar een opsomming:

• Vergroten naamsbekendheid
• Online reputatiemanagement
• Stilstand is achteruitgang
• Eenvoudig contact met de (potentiële) klant
• Beïnvloeden koopgedrag consument
• Genereer website traffic
• Invloed op zoekmachine marketing
• Groot bereik
• etc.

Het punt stilstand is achteruitgang sluit ik mij direct bij aan. U moet als ondernemer weten wat er speelt. U moet de spelregels kennen van het ‘ondernemersspelletje’. Daarbij moet u ook durven veranderen. Maar kiezen voor social media omdat iedereen het doet is een slechte beredenering.

Social media kan een absolute meerwaarde betekenen, ook voor uw bedrijf! Maar zonder missie, visie en doelstellingen wordt het lastig. U zult een strategisch online bepaling moeten maken voor uw bedrijf. Uw onderneming als hovenier runnen zonder een strategie, doet u op basis van gevoel en passie voor het vak. Hoveniers hebben vaak geen passie of gevoel bij online ondernemen of social media. Social media kan je dan ook niet toepassen op uw bedrijf op basis van gevoel.

Het woord beleid is misschien moeilijk, maar betekend niet meer dan het stellen van doelen, middelen en tijdspad in een onderlinge samenhang.  Durf na te denken over de mogelijkheden van social media voor uw bedrijf. Neem hier eens de tijd voor! Durf hulp in te schakelen bij de te nemen strategische keuzes. Bepaal uw beleid, het beleid voor uw bedrijf. Kies dan bewust voor social media. (of misschien  bewust niet).

Zomaar wat doen heeft geen zin, ga strategisch te werk!
Hulp nodig? Wij zijn u graag van dienst.

Volgende keer neem ik u mee in faal factoren van social media. Waarom slaagt uw campagne niet?!?

Heeft u een leuk succesverhaal over uw social media campagne? Mail het me: info@tcwebmaster.nl.
Desgewenst zal ik het delen met de branche.

Theo Clevering
Online Marketing specialist in de groene sector.
www.tcwebmaster.nl

Vakantie

door Gert Van der Linden | 19 dec 2013 | Gastbloggers

Hé hé bijna vakantie. Laatste verticillata takken geknipt en geveild. Morgen nog even gezellig na borrelen met de mannen, maandag en dinsdag nog even de laatste opruimwerkzaamheden op de boomkwekerij en het tuincentrum, uitdelen van de kerstpakketten, en dan denk ik lekker twee weekjes met de voetjes onderuit………….

De kerstdagen die zijn verplicht, anders gaat het ‘donderen’,  kan ik daarna tot het weekend misschien nog net de laatste urenstaten en facturen maken en inboeken,  de auto’s moeten nog even door de wasstraat, alert op nachtvorst blijven i.v.m. vorstschade in de kassen en dan echt met de voetjes onderuit…….

Misschien alleen nog in de week van oud en nieuw de webshop weer wat up-to-date maken en de eigen homepage even verversen, rest van het jaar heb je daar geen tijd voor…..toch? En als ik dan toch bezig ben kan ik gelijk wel ff nieuwe bureau mappen en werkbrieven voor het nieuwe jaar aanmaken. Daarna zeker weten lekker genieten van de rust….

Snijheester voor de kerstdagen.

Beste lezer, als je net als ik ondernemer bent en je herkent iets van hierboven, neem van mij aan dat al dat werk er over twee weken ook nog ligt. Neem de rust en steek de komende feestdagen tijd en energie in het gezin in plaats van in je werk.

In augustus had deze jongen een flink hartinfarct en dat zet je aan het denken.

Voor ieder, prettige kerstdagen.

Gert van der Lindern
Hoveniersbedrijf De Triemen

Opleveren?!

door Jelle Westra | 19 dec 2013 | Gastbloggers

In het offerte-advies dat TuinKeur geeft, staan twee akkoorden op de offerte. Naast de ‘akkoord offerte’ is er ook een ‘akkoord offerte bij oplevering’. Dit zijn twee verschillende akkoorden. Veel tuinen worden echter niet opgeleverd zoals het zou moeten. Veel hoveniers ontkennen dit. Toch, bij doorvragen:

• Opleveren? ‘Direct, als we klaar zijn met de tuin.’
• Opleveren? Aan de klant: ‘Als u vragen heeft, dan hoor ik het wel.’
• Opleveren? ‘Dat doen we alleen bij grote tuinen.’
• Opleveren? ‘Daar vraagt een klant nooit om!’
• Opleveren? ‘Maar dat kost tijd!’

Maar opleveren is een belangrijk contactmoment met de klant. U heeft veel tijd en uren gestoken in het persoonlijk toelichten van de offerte. Het opbouwen van een klantrelatie (weet u nog uit de vorige column?). En dan doet u niet aan correct opleveren?

Gratis advies van TuinKeur: Laat de klant op dezelfde wijze achter als u hem of haar heeft verwelkomd. Zoals u de offerte in het begin heeft toegelicht, zo hoort u ook de tuin op te leveren. Laat de klant ervaren met welke betrokkenheid u uw werk doet. Door een goede indruk achter te laten bij de klant, vergroot u de kans dat uw klant de volgende keer weer contact met u opzoekt. De laatste indruk is belangrijk!

Jelle Westra
Directeur Stichting TuinKeur
www.tuinkeur.nl

Snoeien om te groeien

door redactie | 18 dec 2013 | Gastbloggers

Er moet nog steeds veel bezuinigd worden. De krant laat ons dagelijks lezen wat de politiek voor maatregelen verzint om de financiële huishouding op orde te krijgen. Er is een akkoord, maar iedereen lijkt meer opgelucht dat er überhaupt een akkoord IS, dan dat we nou zo blij zijn met de inhoud van het akkoord. Lange termijn visie die goede zorg draagt voor land en bewoners lijkt ver weg als de korte termijn (lees: electoraal belang) regeert.  We zullen zien of de politiek zichzelf op tijd gaat hervormen of dat het afgedwongen zal gaan worden. Een poging om het op een andere manier te doen komt nu van Hans Biesheuvel. Het lijkt erop alsof kleine ondernemers zich beter bij deze nieuwe beweging (ONL) aan kunnen sluiten, want hij geeft aan dat een goede vertegenwoordiging van deze hele grote groep is niet goed geregeld in de bestaande brancheorganisaties en de politiek.

Waar nog steeds de kaasschaafmethode gehanteerd wordt, worden geen echte keuzes gemaakt. Oude systemen worden in stand gehouden, u kent de voorbeelden uit de kranten. In de tuin is het niet anders: amateuristisch snoeiwerk levert gedrochten van groeisels op, die de naam boom of struik soms niet meer kunnen dragen. Snoei een tak die in de weg zit alleen zover dat je weer over het pad kan lopen, volgend jaar zitten er 5 takken die je route blokkeren.

Alleen bezuinigen is niet productief, dat lijkt iedereen te beseffen. Er moet ook vernieuwd worden. Maar waar het woord innovatie al jaren misbruikt wordt, gebeurd er dus eigenlijk helemaal niets. De oude politiek, de oude geldstromen, de oude manier van handelen, het blijft allemaal bestaan. Daar helpt geen “innovatief” projectje tegen, dat zijn doekjes voor het bloeden. Want bij echte innovatie worden nieuwe wegen ingeslagen, en dat betekent dat je afscheid neemt van de oude weg. En dat gebeurt niet.

Door amateuristisch snoeien in de politiek begint onze samenleving op een gedrocht te lijken, waarin bijna niet meer te zien is welke tak waarheen gaat. Aan alle kanten wildgroei en elk jaar wordt de puinhoop groter.

De parallel naar uw bedrijf mag u zelf trekken. Maar ook daar zullen elke keer keuzes gemaakt moeten worden. Op welk segment van de markt wil je je richten, waar investeer je in en wat kost alleen nog maar energie, zit elk jaar meer in de weg en zou eigenlijk (diep) weg gesneden moeten worden?

Ik wens u een goede keuze toe.

Connie Ettema
Ettema Tuininrichting