door Jelle Westra | 6 mei 2014 | Gastbloggers
De vette jaren zijn voorbij en de crisis zorgt voor magere jaren. Dit vereist ook een andere aanpak. Klanten staan niet meer op ons te wachten, maar wij op hen. Toch zitten we als hoveniers nog vast in onze aanpak tijdens de vette jaren. We houden ons krampachtig vast aan wat we kennen. Onze ervaring van wat we al meegemaakt hebben.
Dit is het beste te zien in hoe hoveniers omgaan met hun klanten, of beter gezegd: niet omgaan met hun klanten. Zelf heb ik dit net meegemaakt tijdens een wintersportvakantie in Oostenrijk. In ons hotel werd er door het personeel geen aandacht aan ons besteedt. Er was geen belangstelling voor ons, geen enthousiasme. Zonde van de sfeer! Zo bouw je als personeel geen relatie met je klant, voor nu en in de toekomst. De kans is dan ook klein dat wij weer naar dat hotel gaan.
Zo werkt het ook bij hoveniers. Hoe ga jij om met je klant? Op dezelfde manier als het personeel in het hotel in Oostenrijk? Of kijk je verder en leg je je huidige en nieuwe klant in de watten? Dit gaat verder dan alleen maar een rekening sturen na oplevering van de tuin. Zelfs verder dan met Kerst een kaart sturen of af en toe een digitale nieuwsbrief. Nee, de klant wil de hovenier persoonlijk! Hij wil een hovenier die aandacht besteedt aan hem als klant. Zo handel je als hovenier in deze magere jaren.
Besteedt aandacht je klant, steek hem aan met jouw enthousiasme. Persoonlijke, authentieke aandacht voor de klant vereist een effectieve aanpak. Daar ligt een belangrijke kans en mogelijkheid in deze nieuwe markt. Bouw aan relaties!
Reageer ook op de LinkedIN discussie!
Met vriendelijke groet,
Jelle Westra
Directeur Stichting TuinKeur
www.tuinkeur.nl
door redactie | 29 apr 2014 | Gastbloggers
De valkuilen van social media
Vorige keer besprak ik over bewust kiezen voor social media. Vaak is al begonnen met social media zonder goed na te denken over het hoe en waarom. Dit zorgt er voor dat het gebruik van social media voor je bedrijf op dit moment weinig oplevert. Er zit geen doordacht beleid achter. Veelal wordt social media dan als schuldige aangewezen: ‘Zie je wel dat het niet werkt?’ Dat kan. Dat mag. Maar: Geef jij de taart ook de schuld als jij het recept voor de taart niet goed hebt gevolgd?
Daarom enkele valkuilen en tips voor het gebruik van social media:
- De doelgroep is onbekend. Voor wie schrijf je?
- De kanalen zijn onbekend. Wie leest je?
- Je beheert niet je eigen social media. Weet dat ingehuurde reclamebureau jouw bedrijf wel goed te presenteren?
- Het koppelen van verschillende social media: Twitter met Facebook. Alles wat je dan Twittert komt dan ook op Facebook. ‘Want dan zit ik ook op Facebook.’ Zo werkt het niet!
- Kritiek van volgers op social media. Volgers kunnen ook negatieve geluiden laten horen over je werk en jouw bedrijf. Hoe ga je daarmee om? Doe aan ‘webcare’. Reageer adequaat en inhoudelijk op de kritiek. Los hun problemen op!
Als laatste en belangrijkste: wees geen zender. Stuur niet alleen berichten de wereld in zonder op je volgers te reageren. Communicatie is interactie. Ga een relatie aan met je huidige en potentiële klanten via social media. Een goed bedrijf luistert naar zijn klanten en gaat in gesprek.
Herken je benoemde punten in het social media-gebruik voor je bedrijf? Doe er wat aan. Je weet niet goed hoe? Daar kan ik in helpen. E-mail naar info@tcwebmaster.nl of laat wat horen op onze Twitter, Facebook , Google+ of via LinkedIN.
Maak een overwogen keuze!
Theo Clevering
Online Marketing specialist in de groene sector.
www.tcwebmaster.nl
door Jelle Westra | 22 apr 2014 | Gastbloggers
Wil je als sporter een topprestatie leveren dan heb je één ding nodig: focus. Is ondernemen ook een topsport? Ook bij succes in het ondernemen is focus belangrijk. Een sporter traint uren uren jarenlang om op het hoogste niveau te komen. Iedere topsporter wil goud halen op de Olympische Spelen. De beste zijn. Net als sporten heb je ook als ondernemer een lange weg te gaan vol uitdagingen om je doel te bereiken. Houd je focus?
Je wordt al snel makkelijk afgeleid. Ook in onze branche zien wij dat maar al te vaak. Bijzaken als webshops, dealers van kunstgras, bestratingsmateriaal en ga zo maar door. Een sporter is gedreven en houdt zijn einddoel voortdurend in de gaten. Als ondernemer moet je hetzelfde doen. Haal je de eindstreep wel als je je laat afleiden door bijzaken?
Ook als ondernemer moet je voor goud gaan. Succesvol worden en focus houden is een grote uitdaging. Soms speelt geluk ook een factor. Maar hoe je omgaat met toevallige factoren, is wat je definieert als topondernemer. Denk je in problemen of in kansen en mogelijkheden?
Een topsporter en ondernemer gaan allebei uitdagingen niet uit de weg. Het einddoel is wat telt. Ze grijpen uitdagingen aan als kansen om hun einddoel nóg beter te bereiken. Hoe ze dat doen? Dat doen zowel de topsporter als de ondernemer met één ding: focus.
Reageer ook op de LinkedIN discussie!
Met vriendelijke groet,
Jelle Westra
Directeur Stichting TuinKeur
www.tuinkeur.nl
door redactie | 9 apr 2014 | Gastbloggers
Volop bloemenpracht
Door het stralende weer van afgelopen tijd wordt er weer enthousiast getuinierd. Wie wil dat nu niet; De tuin op zijn ‘paasbest’. Naast voorjaarssnoei, zal bemesten, grondbewerking, gazononderhoud en wellicht assortimentsvernieuwing aan de orde zijn.
Fruitbomen staan volop te bloeien, knoppen ontluiken zich tot frisse bladeren, vaste planten herrijzen bovengronds en diverse heesters staan te bloeien. Enkele voorbeelden van vroegbloeiende heesters zijn; Forsythia, Corylopsis, Ribes, Amelanchier, Magnolia en Spiraea. Elk jaar is het weer volop genieten van de diversiteit aan bloemenpracht. Na de bloei van heesters is drastische verjongingssnoei aan te raden. Knip enkele dikkere takken tot de aan de grond terug, zodat heesters gestimuleerd worden om te hergroeien. De natuurlijke habitus (verschijningsvorm) wel in stand blijven houden..
GAZON
Het gazon heeft na een rustperiode van 6 maanden, behoefte aan een flinke onderhoudsbeurt. Bij extreme mosgroei zou verticuteren uitkomst kunnen bieden. Mos wel voortijdig bestrijden met een ijzersulfaat concentratie. Na het verticuteren, bemesten en evt. doorzaaien. Eind april het gazon gaan bekalken. Dit voorkomt een chemische reactie tussen meststoffen en kalk. ( zuurgraadconflict). Als finish touch zouden grasranden geknipt kunnen worden en zijn alle puntjes op de i gezet.
ROZEN
Men onderscheidt wel 200 soorten rozen en een veelvoud in variëteiten en cultivars
Rozen worden momenteel op 2 á 3 knoppen boven de grond terug geknipt ( dit is afhankelijk van het soort ). Verwijder altijd minder vitale delen en voorzie rozen van een rijkelijke organische bemesting.
Rozen groeien het best op voedselrijke grond met een PH- waarde van 6 á 6,5. Bij een lagere PH- waarde is een kalkdosering. Gemiddeld 2,5 kg kalk per m2 als uitgangsbasis hanteren. Veel rozen kunnen 3 x per jaar bloeien, mits ze gelijk na de bloei worden teruggenipt.
GRONDBEWERKING
In sommige gevallen is de bodemstructuur dicht geslagen. Door grondbewerking zal het bodemleven toenemen. Tussen heesters en vaste planten kunt u de grond met een riek opener van structuur maken. Door het zg. opwippen van de bovenste grondlaag ontstaat er voldoende openheid en geeft het tevens een frisse aanblik. Een tuinklauw wordt ook wel eens gebruikt, maar vraagt meer lichamelijke inspanningen.
OVERIGE TUINTIPS
Bloembollen rustig laten afsterven, voordat het loof wordt verwijderd, vijverplanten inboeten en afgestorven plantendelen verwijderen, dahlia’s en gladiolen poten, tomaten en komkommers onder glas zaaien, klimplanten aanbinden, groene aanslag op straatwerk verwijderen en uiteraard volop genieten van al het moois om ons heen.
Robert Eekelder
E: info@roberteekelder.nl
door Jelle Westra | 7 apr 2014 | Gastbloggers
Wat geeft het hoveniersvak zijn meerwaarde? Je kunt antwoorden: ‘Een goede hovenier heeft vakdiploma’s, plantenkennis, commerciële capaciteiten en het liefst een combinatie van dit alles.’ Maar ziet een klant dit aan je? Dit zijn antwoorden die hij of zij pas ziet als je aan het werk bent. Wat een klant wel ziet? Hoe jij je als hovenier presenteert als je de klant voor de eerste keer ontmoet. De eerste indruk die je dan maakt is belangrijk. Ze zet een je standaard voor het beeld dat je klant van jou als hovenier krijgt.
Ook de meerwaarde van het hoveniersvak presenteer je tijdens zo’n eerste gesprek. Dán laat je de klant zien waar een goede hovenier voor staat. Wees een hovenier met trots! Een hovenier die met passie over zijn werk praat steekt de klant aan met zijn enthousiasme.
Wat betekent het om een goede hovenier te zijn? Denk in het belang van de klant. Wat wil deze van jou als hovenier weten? De klant is op zoek naar een goed gevoel. Een goed gevoel zodat hij jou als hovenier vertrouwt en weet dat zijn tuin in goede handen is. Met goed werk laat je een klant achter die trots is op zijn tuin. En hoe je dat bereikt? Door je bij het eerste gesprek met de klant als trotse hovenier te presenteren. Trots werkt aanstekelijk!
Reageer ook op de LinkedIN discussie!
Met vriendelijke groet,
Jelle Westra
Directeur Stichting TuinKeur
www.tuinkeur.nl
door Peter Van 't Westeinde | 16 mrt 2014 | Gastbloggers
Lang verwacht maar toch gekomen!
Er zit iets beweging in de laanbomenmarkt hoor je overal. Wat ik tot nu toe hoor is dat kwekers geen geld hebben om plantmateriaal voor het nieuwe seizoen in te kopen. Grote orders liggen, ook hier, nog niet klaar. Het enige wat je hoort is dat de prijs niet past of dat de handelaar waar je prijs aan opgegeven hebt het werk ook niet heeft. Wij moeten het gelukkig niet alleen hebben van de laanbomen maar we hebben ook nog de veredelde walnotenbomen in ons pakket en we hebben nog een kleine 5 hectare peren die we ieder jaar plukken. Een gespreid risico dus.
Nu hoor je overal dat de markt zeer slecht is en mijn mening is dat we die markt, als laanboomkwekers, voor elkaar aan het verpesten zijn. 14/16 leveren terwijl 20/25 gevraagd is bijvoorbeeld maar ook de prijzen nog verder drukken om toch maar iets te verkopen. Tussendoor valt er hier en daar dan toch een faillissement. Ook daar zijn, buiten de curator en de belastingdienst, enkel verliezers. De schulden blijven in de sector zitten, het overtollige personeel kan naar huis en vervolgens kan onbekommerd een doorstart gemaakt worden. Zo kan ik ook goedkope bomen leveren! Gewoon de rekeningen niet betalen en de bomen voor een grijpstuiver op de institutionele markt wegzetten.
Bijkomende vraag is natuurlijk: Hoe lang gaan we dit volhouden? De markt kijkt niet meer om naar lokale bedrijven. Als het goedkoper van buiten de provincie gehaald kan worden rennen ze om het hardst. Vervolgkosten worden voor het gemak maar even buiten beschouwing gelaten. “Dan verhogen we toch gewoon de OZB.” Uit het buitenland zal de oplossing voorlopig ook niet komen. En op de binnenlandse markt is een overschot aan bomen.
Een grote opschoning is dus wat ons te wachten staat. Qua bedrijven maar zeker ook qua opstand. En een paar rotte appels er mee uit. Dan kan de rest van de fruitmand gezond verder.
We gaan het zien…
